תקנון
ברוכים הבאים לאתר Casa Calma (להלן: "האתר"), המופעל על ידי יוגב יעקב, עוסק פטור, ע.מ 207199845 (להלן: "העסק").
השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון ורכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
כל אדם הנכנס לאתר ו/או עושה בו שימוש מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו ומסכים להן במלואן, ללא כל הסתייגות.
השימוש באתר מותר למשתמשים בגיל 18 ומעלה בלבד, או לקטינים שקיבלו אישור מהוריהם או אפוטרופוס חוקי.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. נוסח התקנון המחייב הוא זה שפורסם באתר במועד השימוש.
1. כללי
1.1 האתר מופעל על ידי יוגב יעקב, עוסק פטור, ע.מ 207199845 (להלן: "העסק").
1.2 תקנון זה חל על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון, רכישת מוצרים ושימוש בשירותים המוצעים בו.
1.3 כל אדם הנכנס לאתר ו/או עושה בו שימוש, מצהיר כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן במלואן.
1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
1.5 העסק רשאי לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה שפורסם באתר במועד השימוש.
1.6 מובהר כי שינוי התקנון לא יחול על הזמנות שבוצעו ואושרו טרם כניסת השינוי לתוקף.
1.7 מחירי המוצרים באתר אינם כוללים מע״מ, וזאת מאחר והעסק פטור ממע״מ בהתאם לדין.
2. שימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ופרטיים בלבד. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, לרבות העתקה, הפצה, פרסום, שיווק או מכירה של מוצרים או מידע, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.
2.2 המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי והוגן באתר, ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר, בעסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
2.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, נאסר על המשתמש לבצע פעולות כגון: חדירה למערכות האתר, שיבוש פעולתו, שימוש בתוכנות אוטומטיות (בוטים), העתקת מידע באופן שיטתי, או כל פעולה העלולה להעמיס על שרתי האתר או לפגוע בתפקודו התקין.
2.4 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, סימני מסחר, קוד ותוכן אחר – הינן בבעלות הבלעדית של העסק, ואין לעשות בהן כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
2.5 העסק שומר לעצמו את הזכות לחסום או להגביל גישה של משתמש לאתר, לפי שיקול דעתו הבלעדי, במקרה של שימוש בלתי ראוי או הפרת הוראות התקנון.
3. מוצרים והזמנות
3.1 התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בפועל לבין המוצג באתר, לרבות בצבעים, גוונים, מידות, גימורים ואופן התצוגה במסכים שונים.
3.2 העסק עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות ו/או אי דיוקים בתיאורי המוצרים, במחירים, בזמינות או בפרטים אחרים. העסק שומר לעצמו את הזכות לתקן טעויות אלו בכל עת, וכן לבטל הזמנה שנעשתה על בסיס טעות כאמור.
3.3 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת מוצר בלבד, ואינו מהווה אישור סופי של העסקה.
3.4 אישור קבלת הזמנה יישלח למשתמש לאחר ביצוע ההזמנה, אך אין בכך כדי להוות אישור סופי לביצוע העסקה.
3.5 העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור סופי של העסק, לרבות אימות פרטי התשלום וזמינות המוצר במלאי.
3.6 העסק שומר לעצמו את הזכות לאשר או לדחות כל הזמנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות במקרים של טעות במחיר, חוסר במלאי, בעיה טכנית או חשש לשימוש לא תקין באתר.
4. מחירים ותשלומים
4.1 המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים ואינם כוללים מע״מ, וזאת מאחר והעסק פטור ממע״מ בהתאם לדין.
4.2 התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעי התשלום המוצגים באתר. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את אמצעי התשלום הזמינים מעת לעת.
4.3 חיוב הלקוח יתבצע במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום.
4.4 במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, לא תיחשב ההזמנה כמאושרת, והעסק לא יהיה מחויב לספק את המוצר.
4.5 העסק רשאי לעדכן מחירים באתר בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.
4.6 מובהר כי במקרה של טעות במחיר המוצר, יחולו הוראות סעיף 3 לתקנון זה.
5. אספקה ומשלוחים
5.1 המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. זמני האספקה הינם עד 14 ימי עסקים, וייספרו החל ממועד אישור ההזמנה על ידי העסק.
5.2 זמני האספקה מתייחסים לאזורים שבין חדרה לגדרה. אספקה לאזורים שמחוץ לטווח זה (לרבות יישובים מרוחקים, אזורי קצה או אזורים בעלי נגישות מוגבלת) עשויה להתארך מעבר לזמן האספקה המצוין.
5.3 זמני האספקה הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצרים, עומסים, חגים, מועדים, תנאי מזג אוויר וגורמים חיצוניים נוספים שאינם בשליטת העסק.
5.4 העסק לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, לרבות עיכובים של חברות שילוח, תקלות טכניות, כוח עליון או אירועים חריגים.
5.5 הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים. במקרה של מסירת פרטים שגויים אשר גרמו לעיכוב או כשל במסירה, יישא הלקוח בעלויות משלוח חוזר.
5.6 ייתכנו אזורים אליהם לא ניתן לספק משלוחים או שיידרש תיאום מיוחד. במקרים אלו, העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את הלקוח או לבטל את ההזמנה.
5.7 אי עמידה בזמני אספקה משוערים לא תהווה עילה לביטול העסקה או לפיצוי, בכפוף להוראות הדין.
6. ביטולים והחזרות
6.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
6.2 לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
6.3 הודעת ביטול תימסר לעסק באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, באחד מאמצעי ההתקשרות המפורטים באתר.
6.3.1 במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של העסק בהקדם האפשרי, ומומלץ בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, לרבות צירוף תמונות של המוצר.
6.3.2 אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
6.4 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
6.5 במקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר לידי העסק בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול, כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו כל שימוש.
6.6 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או אי התאמה להזמנה.
6.7 החזר כספי, ככל שיידרש, יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
6.8 לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש, או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה בהתאם להוראות הדין.
7. אחריות והגבלת אחריות
7.1 השימוש במוצרים הנמכרים באתר נעשה באחריות הלקוח בלבד. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, ככל שניתנו.
7.2 העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים או באתר, לרבות אובדן רווחים או אובדן נתונים.
7.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות העסק, ככל שתוטל עליו על פי דין, תוגבל לסכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי.
7.4 העסק אינו אחראי לשימוש בלתי תקין במוצרים, בלאי טבעי, נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה או שימוש שאינם בהתאם להוראות, או שימוש שלא למטרתו המקורית.
7.5 האחריות למוצרים, ככל שקיימת, הינה בהתאם להוראות היצרן ו/או כפי שמצוין בדף המוצר באתר.
7.6 העסק אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, ולא יישא באחריות לנזקים הנובעים מכך, לרבות אובדן מידע או פגיעה בזמינות השירות.
7.7 כל המידע המוצג באתר ניתן למטרות כלליות בלבד, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא.
8. פרטיות
8.1 העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל בהתאם להוראות הדין.
8.2 במסגרת השימוש באתר, ייתכן וייאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה.
8.3 המידע האישי ישמש לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, מתן שירות ללקוחות, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצרכים שיווקיים, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
8.4 העסק עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, ניתוח נתונים, התאמת חוויית המשתמש ושיפור השירות.
8.5 העסק עשוי להעביר מידע לצדדים שלישיים לצורך תפעול האתר והשלמת השירות, לרבות חברות שילוח, ספקי שירותי סליקה, ספקי אחסון ושירותים טכנולוגיים, והכל בהתאם להוראות הדין.
8.6 העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק, אלא בהסכמת המשתמש או אם נדרש לעשות כן על פי דין.
8.7 המשתמש רשאי לעיין במידע השמור עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות הדין, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של העסק.
8.8 העסק נוקט באמצעי אבטחת מידע סבירים לשמירה על המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, שם המותג, קוד האתר ותכנים נוספים – הינן בבעלות הבלעדית של העסק או של צדדים שלישיים שהרשו לעסק לעשות בהם שימוש.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לבצע, להעביר, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.
9.3 אין לעשות שימוש בשם המותג, בלוגו או בכל סימן מזהה אחר של העסק ללא אישור מפורש מראש ובכתב.
9.4 אין לבצע שימוש בתכני האתר באופן העלול לפגוע בעסק, במוניטין שלו או בזכויותיו.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1 הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות המבוצעות דרכו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה, ניתן ליצור קשר עם העסק באמצעות:
📧 support@gmail.com