Question 1

איך ניתן ליצור קשר עם השירות לקוחות?

Accepted Answer

ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות עמוד "צור קשר" באתר, בדוא"ל או בWhatsapp, ונשמח לעזור בכל שאלה.

Question 2

איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?

Accepted Answer

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, יישלח אליך מייל אישור באופן אוטומטי עם פרטי ההזמנה המלאים.בנוסף, תוכל לראות את פרטי ההזמנה גם במסך הסיכום מיד לאחר הרכישה.לא קיבלת מייל? מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם (דואר זבל).אם עדיין לא מצאת את האישור – ייתכן והוזנה כתובת מייל שגויה.במקרה כזה, ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לבדוק עבורך את ההזמנה:📞 055-3137880✉️ Support@CasaCalma.co.il

Question 3

מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום?

Accepted Answer

אנחנו עושים כל מאמץ לוודא שכל מוצר מגיע אליך במצב מושלם, אבל אם בכל זאת קיבלת מוצר פגום, אנחנו כאן בשבילך.

יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, ולצרף תמונה ברורה של הפגם.
לאחר בדיקה, נדאג להחלפה או החזר כספי בהתאם למקרה.

Question 4

האם ניתן לרכוש כרטיס מתנה?

Accepted Answer

כן, בהחלט!ניתן לרכוש כרטיס מתנה דיגיטלי ישירות דרך האתר.כרטיס המתנה נשלח למייל וניתן להשתמש בו בכל עת לרכישה באתר, לפי הסכום שנבחר.זו מתנה מושלמת למי שאוהבים, במיוחד כשלא בטוחים מה לבחור.

Question 5

אילו צמחים אפשר להזמין?

Accepted Answer

בקטלוג שלנו תמצאו צמחי בית, צמחי תבלין ושתילי עונה.
עשרות זנים שמתעדכנים לפי מלאי המשתלה. לכל צמח יש עמוד עם דירוג שמש ומים והסבר קצר על הטיפול בו, כדי שיהיה קל לבחור את מה שמתאים לכם ולבית.

Question 6

המחירים הם לצמח בודד?

Accepted Answer

כן. המחיר המוצג הוא לשתיל בודד, אלא אם צוין אחרת. בחלק מהצמחים אפשר לבחור גוון או וריאציה בעמוד המוצר.

Question 7

כמה עולה המשלוח?

Accepted Answer

משלוח חינם בהזמנה מעל 399 ₪ באזור שבין חדרה לגדרה. מתחת לסכום זה, או מעבר לקו חדרה–גדרה (צפון ודרום), חלים דמי משלוח של 150 ₪. איננו מבצעים משלוחים לאילת והסביבה.

Question 8

תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?

Accepted Answer

אנחנו מספקים תוך 3–5 ימי עסקים. אחרי ההזמנה ניצור קשר לאישור זמינות ותיאום מועד המסירה.

Question 9

אפשר לאסוף לבד מהמשתלה?

Accepted Answer

בהחלט. אם נוח לכם לאסוף עצמאית, פשוט ציינו זאת בהערה בעת ההזמנה ונתאם אתכם מקום ושעה. באיסוף עצמי כמובן אין דמי משלוח.

Question 10

הצמח יגיע כמו שהוא נראה בתמונה?

Accepted Answer

הצמחים הם יצורים חיים, ולכן כל שתיל ייחודי.הגובה, הנוף וכמות הפריחה משתנים מצמח לצמח ולפי העונה. התמונה מייצגת את הזן, ואנחנו בוחרים עבורכם שתילים בריאים ויפים מהמלאי הטרי.

Question 11

איך אני יודע לטפל בצמח שקניתי?

Accepted Answer

בכל עמוד מוצר יש דירוג שמש ומים והסבר קצר על הצמח. כמה אור הוא צריך, מתי להשקות ומה חשוב לדעת. אם נשארו שאלות, אתם מוזמנים לכתוב לנו בוואטסאפ ונשמח לעזור.