מדיניות משלוחים
אנו ב-Casa Calma עושים מאמצים לספק את ההזמנות במהירות, ביעילות ובשקיפות מלאה.
זמני אספקה
הזמנות יסופקו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי העסק.
ימי עסקים: ימים א’–ה’, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
אזורי אספקה
זמני האספקה המצוינים מתייחסים לאזורים שבין חדרה לגדרה.
אספקה לאזורים שמחוץ לטווח זה (לרבות יישובים מרוחקים או אזורים בעלי נגישות מוגבלת) עשויה להימשך זמן ארוך יותר.
אופן המשלוח
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות עד לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
אחריות למסירת פרטים
הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים.
במקרה של מסירת פרטים שגויים אשר גרמו לעיכוב או כשל במסירה, ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
עיכובים באספקה
זמני האספקה הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, תנאי מזג אוויר, עיכובים של חברות שילוח או גורמים חיצוניים שאינם בשליטת העסק.
אי עמידה בזמני אספקה משוערים לא תהווה עילה לפיצוי או ביטול עסקה, בכפוף להוראות הדין.
אזורים מיוחדים
ייתכנו אזורים אליהם לא ניתן לבצע משלוחים או שיידרש תיאום מיוחד. במקרים אלו, ניצור קשר עם הלקוח לעדכון או למציאת פתרון מתאים.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
📧 support@gmail.com